Гарантия на ремонт ноутбуков

Мы предоставляем гарантию на все выполненные работы и установленные запчасти. Все условия фиксируются в заказ-наряде и гарантийном талоне, который вы получаете при выдаче устройства.

Срок гарантии

Гарантийный срок составляет от 30 дней до 12 месяцев в зависимости от вида ремонта и типа установленных комплектующих. Точный срок указывается в документах при выдаче устройства.

На что распространяется

Выполненные работы: чистка системы охлаждения, замена термопасты, ремонт материнской платы, замена разъёмов, клавиатур, матриц и других компонентов
Установленные комплектующие: оригинальные и совместимые запчасти, прошедшие проверку качества
Программные работы: установка ОС, драйверов, восстановление данных (при оформлении соответствующей услуги)

Когда гарантия не действует

Попадание жидкости, следы коррозии или окисления, возникшие после ремонта
Механические повреждения: падения, удары, деформация корпуса или платы
Самостоятельное вскрытие, ремонт или модификация устройства после нашего сервиса
Нарушение условий эксплуатации: перегрев из-за загрязнения, использование неоригинальных блоков питания
Повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (скачки напряжения, стихийные бедствия)

Как обратиться по гарантии

Свяжитесь с нами: позвоните +7 (929) 925-10-84 или напишите в WhatsApp/Telegram
Назовите данные заказа: укажите дату ремонта, номер заказ-наряда или фамилию
Передайте устройство: привезите ноутбук в сервисный центр или оформите бесплатный выезд курьера
Диагностика: мастер проведёт бесплатную проверку для подтверждения гарантийного случая
Решение: в течение 1–3 рабочих дней вы получите результат — бесплатный ремонт, замену запчасти или обоснованный отказ с пояснением причины

Немедленно свяжитесь с нами — если неисправность связана с выполненными работами или запчастями, мы устраним её бесплатно в рамках гарантии.

Диагностика обычно занимает 1–2 рабочих дня. Сложные случаи могут требовать до 3 дней.

Да, на работы по чистке системы охлаждения и замене термопасты предоставляется гарантия 30 дней при соблюдении условий эксплуатации.

Гарантийным случаем признаётся повторное проявление той же неисправности, которая была устранена в нашем сервисе, при отсутствии внешних повреждений и нарушений условий эксплуатации.

Гарантия распространяется только на работы и запчасти, выполненные в нашем сервисном центре.

Да, обязательно сохраняйте заказ-наряд и гарантийный талон — они являются основанием для бесплатного обслуживания.

Шаги по восстановлению устройства

1

2

3

4

5

6 Частые вопросы

01 Вы выдаете какие-то документы, подтверждающие ремонт?

Мы всегда оформляем необходимые документы при приеме устройства в ремонт, а также при его выдаче. Также обязательно предоставляем гарантийный талон.

02 Я знаю, какая неисправность у моего устройства, зачем проводить диагностику?

На практике часто оказывается, что предполагаемая клиентом поломка отличается от реальной. Поэтому диагностика необходима даже в случаях, когда кажется, что причина поломки очевидна.

03 Вы предоставляете гарантию на ремонт?

Да, мы предоставляем гарантию как на выполненные работы, так и на установленные комплектующие. Срок зависит от вида ремонта и используемых деталей — от 30 дней до 12 месяцев.

04 Как узнать, когда моё устройство будет готово?

После того как ремонт завершится, с вами свяжется менеджер или вы получите автоматическое SMS-уведомление. Если вы не ответите, мы направим вам сообщение о готовности устройства.

05 Нужно срочно отремонтировать устройство, есть такая возможность?

Если вам срочно нужно получить устройство в кратчайшие сроки, мы можем провести ремонт в приоритетном порядке — такая услуга предусмотрена.

06 Какие запчасти вы используете?

Мы используем оригинальные запчасти, соответствующие требованиям производителя, что обеспечивает надежность и долговечность ремонта.

07 Можете забрать/отвезти мое устройство курьером?

Наш сервисный центр располагает собственной курьерской службой, которая может как забрать, так и доставить устройство по указанному адресу. Просто сообщите об этом специалисту по телефону.

08 Как к вам добраться?

Наш актуальный адрес размещён на странице «Контакты». Перед приездом рекомендуем заранее записаться на диагностику.

09 В какое время я могу к вам обратиться?

Офис и колл-центр работают ежедневно с 09:00 до 21:00 — вы можете обратиться в любое удобное для вас время в этот период.

10 Какая у вас стоимость ремонта?

Стоимость ремонта зависит от конкретного устройства и характера неисправности. Точная сумма будет известна только после проведения диагностики.