Политика обработки персональных данных

1. Общие положения
Компания «Электрочист» (далее — «Оператор») соблюдает требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и обеспечивает защиту прав субъектов персональных данных.

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта и клиентов, а также их права и обязанности Оператора.

2. Какие данные мы обрабатываем
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

ФИО;
контактные данные (телефон, email);
адрес доставки/ремонта техники;
данные о заказах и обращениях;
технические данные (IP-адрес, cookies, данные браузера).

3. Цели обработки персональных данных

Оформление заказов и оказание услуг;
Обратная связь с клиентами;
Информирование о статусе ремонта/заказа;
Рассылка акций и спецпредложений (только с согласия клиента);
Улучшение качества сервиса.

4. Правовые основания обработки
Обработка данных осуществляется на основании:

Согласия субъекта персональных данных;
Договора на оказание услуг;
Требований законодательства РФ.

5. Сроки хранения данных
Персональные данные хранятся до достижения целей обработки или до отзыва согласия субъекта, но не менее срока, установленного законодательством.

6. Передача данных третьим лицам
Оператор не передает персональные данные третьим лицам, за исключением:

Случаев, предусмотренных законом;
Партнеров, участвующих в оказании услуг (курьерские службы, сервисные центры — только в необходимом объеме).

7. Права субъектов персональных данных
Вы имеете право:

Запрашивать доступ, исправление или удаление ваших данных;
Отозвать согласие на обработку;
Обратиться с жалобой в уполномоченный орган (Роскомнадзор).

8. Меры защиты данных
Оператор применяет технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, утечки или иных нарушений.

9. Контакты для обращений
По вопросам обработки персональных данных вы можете обратиться:

Телефон: +7 (929) 925-10-84
Email: a@martynovv.ru
Адрес: г. Москва, ул. Тетеринский переулок, 12с2, офис 109

10. Изменения в Политике
Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная версия всегда доступна на сайте.

Дата последнего обновления: 19.07.2025

Шаги по восстановлению устройства

1

2

3

4

5

6 Частые вопросы

01 Вы выдаете какие-то документы, подтверждающие ремонт?

Мы всегда оформляем необходимые документы при приеме устройства в ремонт, а также при его выдаче. Также обязательно предоставляем гарантийный талон.

02 Я знаю, какая неисправность у моего устройства, зачем проводить диагностику?

На практике часто оказывается, что предполагаемая клиентом поломка отличается от реальной. Поэтому диагностика необходима даже в случаях, когда кажется, что причина поломки очевидна.

03 Вы предоставляете гарантию на ремонт?

Да, мы предоставляем гарантию как на выполненные работы, так и на установленные комплектующие. Срок зависит от вида ремонта и используемых деталей — от 30 дней до 12 месяцев.

04 Как узнать, когда моё устройство будет готово?

После того как ремонт завершится, с вами свяжется менеджер или вы получите автоматическое SMS-уведомление. Если вы не ответите, мы направим вам сообщение о готовности устройства.

05 Нужно срочно отремонтировать устройство, есть такая возможность?

Если вам срочно нужно получить устройство в кратчайшие сроки, мы можем провести ремонт в приоритетном порядке — такая услуга предусмотрена.

06 Какие запчасти вы используете?

Мы используем оригинальные запчасти, соответствующие требованиям производителя, что обеспечивает надежность и долговечность ремонта.

07 Можете забрать/отвезти мое устройство курьером?

Наш сервисный центр располагает собственной курьерской службой, которая может как забрать, так и доставить устройство по указанному адресу. Просто сообщите об этом специалисту по телефону.

08 Как к вам добраться?

Наш актуальный адрес размещён на странице «Контакты». Перед приездом рекомендуем заранее записаться на диагностику.

09 В какое время я могу к вам обратиться?

Офис и колл-центр работают ежедневно с 09:00 до 21:00 — вы можете обратиться в любое удобное для вас время в этот период.

10 Какая у вас стоимость ремонта?

Стоимость ремонта зависит от конкретного устройства и характера неисправности. Точная сумма будет известна только после проведения диагностики.