Политика конфиденциальности
Оператор: Индивидуальный предприниматель Мартынов Василий Валериевич
Редакция: от 28 августа 2026 года
Адрес публикации: https://elektrochist.ru/privacy-policy/
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных при использовании сайта https://elektrochist.ru/ (далее — Сайт), направлении заявок и обращений, заказе обратного звонка, консультации, диагностики, курьерской доставки, ремонта, технического обслуживания или модернизации электронной техники, а также при последующем взаимодействии с Оператором.
1.2. Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Мартынов Василий Валериевич, ИНН 242304160353, ОГРНИП 318246800070248, адрес регистрации: 662943, Россия, Красноярский край, Курагинский район, пгт Большая Ирба, ул. Ленина, д. 20, кв. 28 (далее — Оператор).
1.3. Адрес сервисного центра, используемый для приема посетителей и техники: г. Москва, Тетеринский переулок, д. 12, стр. 2, офис 109. Этот адрес не заменяет адрес регистрации Оператора.
1.4. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иными применимыми актами Российской Федерации.
1.5. Политика применяется к посетителям Сайта, заявителям, потенциальным и действующим заказчикам, владельцам и пользователям передаваемой в сервис техники, получателям доставки, представителям организаций и иным лицам, взаимодействующим с Оператором.
1.6. Оператор не осуществляет через Сайт целенаправленный сбор биометрических персональных данных и специальных категорий персональных данных. Пользователю не следует указывать такие сведения в свободных полях, сообщениях или передавать их вместе с техникой, если это не требуется для конкретной законной цели.
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные законно, добросовестно и прозрачно, только для заранее определенных целей, не допускает избыточности данных и несовместимого объединения баз данных.
2.2. Обработка прекращается после достижения целей либо утраты правового основания, если продолжение хранения не требуется законом, договором или для защиты законных интересов и прав сторон.
2.3. Для каждой цели Оператор определяет состав данных, правовое основание, операции, сроки обработки и круг лиц, которым доступна информация.
| Категория и цель | Обрабатываемые данные | Правовое основание | Срок |
|---|---|---|---|
| Посетители Сайта: работа страниц, безопасность, предотвращение спама и злоупотреблений | IP-адрес, дата и время доступа, URL и источник перехода, сведения о браузере, ОС и устройстве, технические журналы, идентификаторы сессии, сведения о выборе cookie | Законный интерес Оператора в обеспечении работоспособности и безопасности; действия пользователя по запросу; для необязательных cookie — отдельное согласие | Как правило, до 12 месяцев; сведения о выборе cookie — в течение срока действия выбора |
| Заявители: обратная связь, консультация, предварительная оценка, запись на диагностику или ремонт | Имя; номер телефона; email и никнейм в мессенджере, если сообщены; содержание сообщения; вид, марка, модель и состояние техники; описание неисправности; желаемое время и способ связи; иные сведения, добровольно указанные в заявке | Согласие субъекта; принятие мер по его запросу до заключения договора | До 1 года после завершения общения, если договор не заключен и отсутствует спор |
| Заказчики и их представители: диагностика, прием, ремонт, модернизация, выдача и доставка техники | ФИО, контакты, адрес доставки, сведения о представителе; данные техники, включая тип, марку, модель, серийный номер, комплектность, внешний вид и дефекты; содержание заказа, результаты диагностики, согласованные работы, запасные части, сроки, стоимость, статус и история коммуникаций; данные заказа-наряда, договора, акта и оплаты | Заключение и исполнение договора; исполнение обязанностей по закону; законные интересы сторон по подтверждению договоренностей | В течение договора и гарантийного срока, затем обычно 3 года; документы учета и иные обязательные документы — в установленные законом сроки |
| Получатели уведомлений: информирование о статусе заказа | Имя, номер телефона, email или аккаунт мессенджера, номер и статус заказа, сведения о готовности техники | Исполнение договора; законный интерес в предоставлении сервисной информации | До завершения исполнения и истечения применимого срока хранения заказа |
| Заявители по претензиям и гарантийным обращениям | ФИО, контакты, сведения о заказе и технике, требования, документы, переписка, результаты проверки качества, платежные данные в необходимом объеме | Исполнение закона и договора; установление, осуществление или защита прав | В течение рассмотрения и срока возможного спора, обычно 3 года после завершения отношений |
| Посетители, согласившиеся на аналитику | Идентификаторы cookie, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, примерный регион, страницы, клики, прокрутка, длительность посещения, источник перехода, параметры сессии и записи Вебвизора | Отдельное согласие на аналитические cookie | До отзыва согласия или истечения срока соответствующих cookie, но не дольше сроков, установленных настройками сервиса |
| Получатели рекламы и информационных рассылок | Имя, телефон, email, мессенджер, сведения о предпочтительном канале, факты отправки и реакции | Отдельное предварительное согласие на рекламу | До отзыва согласия либо окончания заявленного срока рассылки |
| Представители контрагентов | ФИО, должность, организация, контакты, полномочия, договорная и деловая переписка | Договор, закон и законные интересы участников делового взаимодействия | В течение отношений и далее в обязательные и исковые сроки |
4.1. Электронная техника может содержать файлы, учетные записи, переписку, фотографии и иные сведения пользователя или третьих лиц. Передача устройства в сервис сама по себе не означает согласия на произвольный просмотр, копирование или использование его содержимого.
4.2. Оператор и привлеченные им специалисты получают доступ к содержимому устройства только в объеме, объективно необходимом для согласованной диагностики, ремонта, установки программного обеспечения, восстановления данных или проверки результата, и с учетом указаний заказчика.
4.3. Если для работы требуется пароль, код доступа или тестовая учетная запись, соответствующие сведения используются только для выполнения заказа. Заказчику рекомендуется создать временную учетную запись или временный пароль и заменить его после получения устройства.
4.4. Сведения на устройстве не включаются в информационные системы Оператора, если они не были скопированы или восстановлены по поручению заказчика, приложены к обращению либо зафиксированы как необходимые доказательства результата, неисправности или спорной ситуации.
4.5. До передачи техники заказчику рекомендуется создать резервную копию, выйти из ненужных учетных записей, удалить или зашифровать конфиденциальные сведения, извлечь SIM-карты и карты памяти, если их наличие не требуется для диагностики. Эти рекомендации не освобождают Оператора от обязанности соблюдать конфиденциальность и принимать разумные меры защиты.
4.6. Заказчик, передающий технику или сведения третьего лица, должен иметь законное право на такую передачу и на заказ соответствующих работ. Оператор вправе запросить подтверждение полномочий, если характер заказа предполагает доступ к защищенной информации.
5.1. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, сопоставление, передачу лицам, обрабатывающим данные по поручению, предоставление в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
5.2. Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способами, с передачей по сети Интернет или без нее.
5.3. Распространение персональных данных не осуществляется без отдельного согласия либо иного прямо предусмотренного законом основания. Отзыв, фотография, имя клиента, изображение техники с видимым серийным номером или экраном не публикуются только на основании согласия на обработку заявки.
5.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки.
6.1. Данные поступают непосредственно от субъекта или его представителя через формы Сайта, по телефону, электронной почте, в мессенджерах, при посещении сервисного центра, передаче техники курьеру, подписании документов и оплате.
6.2. Технические данные могут автоматически поступать от браузера, Сайта, серверов, систем защиты и разрешенных пользователем аналитических технологий.
6.3. Пользователь не обязан предоставлять данные для простого просмотра общедоступных страниц. Без контактных и относящихся к заказу сведений Оператор может не иметь возможности ответить, организовать доставку, принять устройство или исполнить договор.
7.1. Оператор может поручать обработку либо передавать минимально необходимые данные следующим категориям получателей:
7.2. При наличии согласия на аналитику данные о посещении обрабатываются ООО «ЯНДЕКС» с помощью сервиса Яндекс.Метрика, счетчик № 106938335. На Сайте также используется API Яндекс Карт для отображения местоположения сервисного центра. Подробности приведены в Политике cookie.
7.3. Кнопки WhatsApp и Telegram ведут на внешние ресурсы. Переход осуществляется по инициативе пользователя; дальнейшая обработка регулируется условиями соответствующего сервиса. Пользователю следует самостоятельно оценить допустимость передачи сведений через выбранный канал.
7.4. Оператор не продает персональные данные и не передает их третьим лицам для их самостоятельной рекламы без отдельного правового основания.
8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законом случаев.
8.2. Оператор не планирует трансграничную передачу данных, полученных через формы Сайта. Если состав сервисов изменится и такая передача потребуется, Оператор до ее начала выполнит предусмотренные законом условия и обновит настоящую Политику.
8.3. Самостоятельный переход пользователя в иностранный мессенджер или иной внешний сервис не означает, что Оператор осуществляет трансграничную передачу из своей базы данных.
9.1. Сайт использует строго необходимые технологии для функционирования, безопасности, обработки форм и сохранения выбора пользователя.
9.2. Яндекс.Метрика, Вебвизор и иные необязательные аналитические технологии должны запускаться только после активного согласия пользователя в cookie-баннере. Молчание или продолжение просмотра само по себе не считается согласием.
9.3. Пользователь может изменить выбор и отозвать согласие через настройки cookie. Правила и актуальный перечень технологий приведены в Политике в отношении обработки файлов cookie.
10.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
10.2. В частности, применяются разграничение доступа, правила конфиденциальности, учет носителей и обращений, резервное копирование, обновление программного обеспечения, средства защиты, контроль подрядчиков и реагирование на инциденты в соразмерном риску объеме.
10.3. Пользователь отвечает за сохранность своих кодов доступа и за достоверность переданных данных. О фактах несанкционированного доступа следует незамедлительно сообщить Оператору.
11.1. Субъект вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, возражать против обработки на основании законного интереса и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
11.2. Запрос может быть направлен на a@martynovv.ru либо почтой по адресу Оператора. В запросе следует указать ФИО, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие подтвердить личность и связь с Оператором. Не следует направлять лишние копии документов.
11.3. Оператор отвечает и исполняет требования в сроки, установленные законодательством. Если обработка должна или может продолжаться без согласия на самостоятельном основании, отзыв согласия не влечет автоматического удаления всех документов.
12.1. При достижении цели, истечении срока, подтверждении неправомерной обработки или получении отзыва согласия Оператор прекращает обработку и удаляет либо уничтожает данные в установленные законом сроки, если отсутствует иное основание для продолжения.
12.2. Уничтожение выполняется способом, исключающим восстановление данных обычными средствами. Если немедленное уничтожение технически невозможно, данные блокируются и уничтожаются в предусмотренный законом срок.
13.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, процессов обработки или состава используемых сервисов. Новая редакция действует с момента публикации, если в ней не указано иное.
13.2. Актуальная версия постоянно размещается по адресу https://elektrochist.ru/privacy-policy/.
Дата публикации: 28 августа 2026 года.
Дата последнего обновления: 28 августа 2026 года.
Вы можете привезти устройство в мастерскую сами или бесплатно вызвать нашего курьера.
Специалисты проверят аппарат на все возможные неисправности. Диагностика займёт около 30 минут.
После проверки менеджер обсудит с вами стоимость, сроки ремонта и условия гарантии.
Мастер заменит сломанные детали на новые и восстановит работоспособность устройства.
Вы забираете отремонтированный аппарат сами или получаете его с доставкой.
Если возникнут проблемы, вы можете обратиться в сервис. Гарантия на детали и работу — до 1 года.
Мы всегда оформляем необходимые документы при приеме устройства в ремонт, а также при его выдаче. Также обязательно предоставляем гарантийный талон.
На практике часто оказывается, что предполагаемая клиентом поломка отличается от реальной. Поэтому диагностика необходима даже в случаях, когда кажется, что причина поломки очевидна.
Да, мы предоставляем гарантию как на выполненные работы, так и на установленные комплектующие. Срок зависит от вида ремонта и используемых деталей — от 30 дней до 12 месяцев.
После того как ремонт завершится, с вами свяжется менеджер или вы получите автоматическое SMS-уведомление. Если вы не ответите, мы направим вам сообщение о готовности устройства.
Если вам срочно нужно получить устройство в кратчайшие сроки, мы можем провести ремонт в приоритетном порядке — такая услуга предусмотрена.
Мы используем оригинальные запчасти, соответствующие требованиям производителя, что обеспечивает надежность и долговечность ремонта.
Наш сервисный центр располагает собственной курьерской службой, которая может как забрать, так и доставить устройство по указанному адресу. Просто сообщите об этом специалисту по телефону.
Наш актуальный адрес размещён на странице «Контакты». Перед приездом рекомендуем заранее записаться на диагностику.
Офис и колл-центр работают ежедневно с 09:00 до 21:00 — вы можете обратиться в любое удобное для вас время в этот период.
Стоимость ремонта зависит от конкретного устройства и характера неисправности. Точная сумма будет известна только после проведения диагностики.
При оформлении заявки дарим скидку 20% на первый ремонт!
Заполните поля ниже и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Сервисный центр по
ремонту техники
О компании
О компании
Новости
Блог
Реквизиты
Вакансии
© Все права защищены, 2024-2026
Контакты
© Все права защищены, 2025
